Возвраты и отмена
Обновлено: 1 июня 2026
Возврат средств
- Пользователь может запросить возврат в течение 7 календарных дней после оплаты подписки.
- Запрос направляется на support@pdstats.ru с указанием email аккаунта, ID платежа, суммы и причины возврата.
Когда возврат может быть ограничен
- Возврат может быть отклонен при нарушении пользовательского соглашения, злоупотреблении сервисом или невозможности подтвердить платеж.
- Комиссии платежных систем могут удерживаться, если они не возвращаются платежным провайдером.
Отмена подписки
- Если автопродление не подключено, подписка завершается в дату окончания оплаченного периода.
- При необходимости отмены или изменения доступа напишите в поддержку.
Срок обработки
- Запросы на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
- Срок зачисления средств зависит от платежного метода и платежного провайдера.